CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE VIAJES
La reserva de cualquiera de los circuitos cuya organización técnica corra a cargo de SAHARA
PARA TODOS S.A.R.L. con Número de Patente 4774588 y con domicilio en Hay El Massira,
47552 Tagounite, Zagora (Marruecos), supone la aceptación total de estas condiciones
generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa
su trascripción escrita en el mismo.
1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del
contrato de transportes o en su caso, de viaje combinado, la ficha técnica que detalla su
contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de
conformidad con lo que dispone la Reglamentación de las agencias de transporte y por la Ley
estatal de condiciones generales de contratación.
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Triunales de Zagora
para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución
del contrato de viaje combinado y estas condiciones generales, renunciando al fuero propio en
caso de que sea diferente.
2. INSCRIPCIÓN AL VIAJE
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya
satisfecho un depósito del 20 % del importe total presupuestado, excepto que las condiciones
económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe
restante se habrá de abonar cuando se formalice el contrato de viaje combinado.
La información contenida en la ficha técnica/oferta de viaje que se facilita inicialmente y/o que
está también disponible en la página web, tiene un carácter genérico y debe considerarse
como provisional. No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la
adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
3. PRECIOS
El precio del viaje combinado incluye los servicios detallados como incluidos en la Ficha técnica
y el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable; y se entiende vigente durante la
temporada que se indique. No incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en
general, ningún servicio no especificado como «incluido».
Los precios están basados en las tarifas de transporte (incluido el coste del carburante), los
tipos de cambio de moneda, las tasas y los impuestos vigentes a 2 de enero de 2.014.
Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del
precio final del viaje. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, quien, en caso de que la modificación efectuada supere el 15% del precio del viaje, podrá desistir del viaje sin
penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.
En ningún caso se revisarán al alza los precios en los veinte días anteriores a la fecha de salida
del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas y confirmadas.
4. ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR
Si antes de la salida del viaje, el organizador se viera obligado a modificar de manera
significativa los elementos esenciales del mismo, deberá notificarlo por escrito al cliente, de
manera que éste pueda optar entre cancelar la reserva o el contrato, o aceptar las
modificaciones del viaje inicialmente contratado.
Si antes del viaje o durante el mismo, la Agencia se viera imposibilitada de prestar alguno de
los servicios en las condiciones pactadas, la Agencia ofrecerá al usuario el reembolso total de
lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de características similares.
Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje, previa presentación del
justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable. No se efectuará
devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que
sea la causa de la no utilización.
Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor
(circunstancia ajena, anormal o imprevisible) o la adecuación de la ruta a un determinado plan
de vuelos/transportes.
5. ANULACIONES POR PARTE DE LA AGENCIA: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de
participantes, y así se especifique, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se
llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 15 días de antelación a
la fecha prevista de salida.
Asimismo, la Agencia también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor,
entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e
imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la
diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las
cantidades pagadas, excepto los gastos de gestión.
6. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y SANIDAD
Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación
necesaria para la entrada y libre circulación por país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados,
medidas sanitarias, etcétera). Respecto a las consultas, SAHARAPARATODOS actúa como
informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades
competentes. Excepto en el caso de acuerdo con la agencia, el cliente asume expresamente la
tramitación de la obtención de estos documentos.
Los ciudadanos con pasaporte no español, deben contactar con los respectivos Consulados y/o
Embajadas para conocer y tramitar los visados o formalidades de entrada que exijan los países
visitados en el viaje
Los menores de 18 años deben presentar un documento que los autorice a viajar, firmado por
los padres En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se
viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en
el párrafo de anulaciones.
7. EQUIPAJES
El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a
todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del
vehículo donde esté situado, sin que la Agencia Organizadora sea responsable de los daños o
deterioros que pudiera sufrir durante el viaje. Se admite el transporte gratuito de 1 o 2 bultos
por persona cuyo peso total no exceda los 20 Kg.
En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas
reguladas por la IATA.
8. ANULACIONES POR PARTE DEL VIAJERO Y/O CANCELACION DEL VIAJE
El usuario que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución
del importe abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que se detallan a
continuación:
1 - Gastos de gestión (mínimo de 60 €).
2 - Gastos de anulación (Importes a abonar a los diferentes proveedores que intervienen en el
viaje). El importe de los mismos puede ser significativo, ya que aquí se incluyen billetes de
avión, hoteles, gastos de los corresponsales locales, etcétera, que pueden ser no
reembolsables.
3 - Penalización consistente en los siguientes porcentajes sobre el importe total en caso de que
el desistimiento se produzca:
A/ de 30 a 21 días antes de la fecha de salida: 5%,
B/ de 20 a 10 días antes de la fecha de salida: 15%,
C/ de 10 a 5 días antes de la fecha de salida: 25%
D/ de 4 días a las 48 horas previas a la salida: 50%,
E/ desde las 48 horas, o en el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación
documentada previa, o de presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del
paquete turístico.
En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones
especiales de contratación (como tarifas de transporte a precio reducido o exigencias
económicas de determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que así se
haya informado
9. ESPECIALIDAD DEL VIAJE ALTERNATIVO/ ÁREAS REMOTAS
Algunos viajes discurren parcialmente por áreas remotas, con infraestructuras turísticas
limitadas o inexistentes. Viajar por estos lugares exige ser flexible y aceptar los cambios que,
en lo relativo a los servicios previstos, pueda comportar dicha limitación. También es necesaria
cierta capacidad de adaptación a lo inesperado, tanto en positivo (una fiesta local, un
mercado…) como en lo que no lo es tanto (inundaciones, carreteras cortadas, etc.).
El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por
ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
Las características especiales de estos viajes, que responden a las propias de un viaje
alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero, que acepta de manera expresa las
situaciones y cambios que se deriven del mismo.
10. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO
POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de
Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es.
SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones
necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web
http://www.msc.es.
Conociendo estas informaciones, el viajero es consciente de la situación social o política, de
seguridad y sanitaria del país de destino, y acepta el riesgo que pudiera suponer el viaje,
eximiendo a la Agencia Organizadora de cualquier responsabilidad en este sentido.
